Autoexclusão nas apostas: entenda o que é e como funciona

Já sentiu que precisava dar um tempo nas bets, mas não sabia como fazer isso? A autoexclusão nas apostas é um recurso criado justamente para essas situações. Com ele, o jogador tem o direito de bloquear o seu acesso a um site de apostas por um determinado período ou, se preferir, de forma permanente.

Mas o que é autoexclusão na prática? Quais são as regras? É possível reverter a autoexclusão? Para responder a essas perguntas, a Trivela avaliou a autoexclusão nas melhores casas de apostas do Brasil.

O que é autoexclusão nas apostas?

A autoexclusão é uma ferramenta que permite ao próprio apostador bloquear seu acesso a um site de apostas por um período determinado ou definitivamente. Esse recurso foi criado para que o usuário tenha controle sobre o próprio acesso à plataforma, ajudando a evitar excessos.

A autoexclusão é um recurso obrigatório em qualquer plataforma legalizada. A Portaria SPA/MF nº 1.231/2024, que regulamenta pontos essenciais da Lei das Bets (nº 14.790/2023), determina que as operadoras devem oferecer o recurso.

O Inciso IV da portaria explica: “qualquer jogador pode solicitar a autoexclusão, seja por um prazo determinado ou de forma definitiva, e a operadora deve cumprir essa decisão.”

Para que serve a autoexclusão nas apostas?

A principal função da autoexclusão é proteger o próprio usuário. Seja para uma pausa temporária ou um bloqueio definitivo, essa ferramenta evita que o jogo saia do controle. Ela faz parte do jogo responsável, um conjunto de medidas que ajudam a manter a experiência segura com as apostas esportivas e os jogos de cassino online.

Além da autoexclusão, muitas bets oferecem limites de depósito, alertas de tempo de jogo e outros recursos para que o jogador possa gerenciar seu comportamento com segurança.

Como ativar a autoexclusão de apostas?

O procedimento varia de site para site, mas normalmente segue alguns passos bem similares. Abaixo, simulamos um exemplo de como fazer isso em qualquer plataforma:

Fique atento: na maioria das casas, a autoexclusão fica nas configurações da conta, sem a necessidade de falar com o canal de suporte.

Como cancelar a autoexclusão das apostas?

Não há como cancelar a autoexclusão antes do prazo estabelecido, pois o bloqueio vale por todo o período escolhido. Quando não é uma autoexclusão permanente, algumas casas liberam o acesso na hora, enquanto outras exigem um período de reativação, em que o usuário pode avaliar se volta ou não a apostar.

Exemplos de autoexclusão nas casas de apostas

Autoexclusão é um direito do jogador, mas as regras podem variar entre as casas de apostas. Abaixo, trouxemos exemplos de como a ferramenta funciona em 5 casas que se destacam no Brasil:

Autoexclusão na bet365

Ao solicitar a autoexclusão na bet365 Brasil, o jogador pode definir uma pausa de 6 meses, 1 ano, 2 anos, 5 anos ou de forma permanente, sem a chance de reativação. Durante esse período, é possível acessar a conta bet365 para fazer saques, por exemplo, mas não dá para apostar e jogar em nenhuma modalidade disponível no site.

A plataforma também recomenda a instalação de softwares que bloqueiam sites de apostas, como o GamBlock e o BetBlocker, para maior segurança dos jogadores. Estes são alguns fatores que indicam que a bet365 é confiável.

Autoexclusão na Superbet

A Superbet é uma plataforma segura em que a autoexclusão está disponível ao acessar o menu da conta e selecionar o tipo de autoexclusão desejada: temporária, em um intervalo de 1 mês a 5 anos, ou de forma definitiva.

Sempre que uma conta é reativada na Superbet, a plataforma determina um período de 24 horas para que o jogador reavalie o retorno.

Autoexclusão na Betano

Para encontrar a autoexclusão na Betano, o usuário só precisa ir à seção “Proteção do Jogador” e definir o tipo de encerramento: provisório ou definitivo. Caso opte pela autoexclusão permanente, todo o saldo é transferido imediatamente para a conta bancária registrada, conforme regra da Lei nº 14.790/2023.

Além da possibilidade de excluir a conta, a Betano é segura e também oferece um teste em que o jogador pode identificar com antecedência problemas com os seus hábitos de jogo.

Autoexclusão na KTO

A KTO é referência em práticas de segurança e oferece a opção de autoexclusão irreversível. É possível determinar um período de inatividade ou escolher a função de forma permanente. Neste caso, diferentemente de outros sites, o jogador não pode recuperar a sua conta.

Como entende que um jogador que solicitou autoexclusão permanente ainda pode estar precisando de ajuda, a KTO prefere mantê-lo distante do universo das apostas online.

Autoexclusão na Sportingbet

Na Sportingbet, o jogador pode solicitar a autoexclusão quando quiser, e a ferramenta está disponível nas configurações de conta. Caso queira uma pausa de até 45 dias, é possível ativar o período de afastamento. No entanto, também pode excluir por 3 meses a 5 anos.

Se o jogador escolhe a autoexclusão definitiva, a Sportingbet é confiável e também entende que se trata de um caso mais delicado e não permite uma nova ativação de conta.

Nossa opinião sobre a autoexclusão

Se as apostas estão causando preocupação, comprometendo seu orçamento ou dificultando sua rotina, o primeiro passo é interromper o acesso às plataformas e buscar apoio. Não é necessário esperar que a situação se agrave para pedir ajuda.

Além da autoexclusão individual em cada casa, o Governo Federal oferece a Plataforma Centralizada de Autoexclusão, que permite bloquear o acesso a todas as bets autorizadas de uma só vez, impedir novos cadastros e interromper o recebimento de publicidade direcionada. O pedido é gratuito e exige uma conta Gov.br de nível prata ou ouro.

A autoexclusão, porém, não substitui o acompanhamento profissional quando o jogo começa a afetar a saúde mental, os relacionamentos ou a vida financeira. Nesse caso, procure uma Unidade Básica de Saúde (UBS) ou um Centro de Atenção Psicossocial (CAPS) do SUS. Se precisar conversar e receber apoio emocional, o Centro de Valorização da Vida (CVV) atende gratuitamente pelo telefone 188, 24 horas por dia.

A Trivela defende o jogo responsável e reforça que reconhecer a necessidade de parar é uma atitude importante de cuidado consigo mesmo. Se você sente que perdeu o controle sobre as apostas, considere solicitar a autoexclusão hoje e conversar com alguém de confiança.

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